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太平人寿潍坊中心支公司:守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

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太平人寿潍坊中心支公司:守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

太平人寿潍坊中心支公司:守护“夕阳红” 适老服务赢赞誉

大众网记者 徐浩(xúhào) 潍坊报道 在养老服务需求日益多元的当下,太平人寿潍坊中心支公司聚焦银发群体金融(jīnróng)服务痛点,精耕(jīnggēng)养老金融大文章,以一系列有温度、有力度(lìdù)的适老服务举措,赢得(yíngde)老年客户广泛赞誉,为万千家庭守护幸福“夕阳红”。 理赔上门(shàngmén),真情服务暖人心 “李婶,我来给您办住院理赔了!”在安丘市李女士家中,太平人寿安丘支公司保险代理人马克亮正(liàngzhèng)细致整理理赔材料。李女士子女此前为其投保了相关保险,今年(nián)夏天老人不慎摔伤住院。考虑(kǎolǜ)到老人年迈行动不便,马克亮主动上门服务。从(cóng)整理材料到立案成功,用时不到10分钟。更令人动容的(de)是,李阿姨(āyí)为马克亮准备的茶水尚温,结案通知已然(yǐrán)送达(sòngdá)。最终,李女士社保结算后自付的3173.25元医疗费获得全额理赔。“保险真是个好事情!”年过六旬的李阿姨欣慰地说。 反诈护老,筑牢资金安全堤坝(dībà) “大姨,超高收益必然伴随超高风险,投资大事要和子女商量!”“大叔,陌生链接切莫点,天上不会掉馅饼(xiànbǐng)!”在金马社区,太平人寿(rénshòu)潍坊中心支公司宣传服务队正向带娃的老人普及防诈知识(zhīshí)。面对老年(lǎonián)群体金融风险防范意识相对(xiāngduì)薄弱的情况,公司创新宣传形式,通过发放折页、编制顺口溜、举办有奖竞答,并结合真实案例解析,持续提升老年客户(kèhù)识诈防诈“免疫力”。 公司更自导自演推出防诈短视频《一天上三当 当当不一样》,在“潍坊(wéifāng)保险”微信公众号播出后反响热烈。接地气的演绎,将(jiāng)老年人常见被骗(piàn)场景生动呈现,警示教育效果显著。“这视频演的就是咱身边(shēnbiān)事,警醒啊!”前来办理业务的王大爷深有感触。 适老升级(shēngjí),智慧服务跨越“鸿沟” 聚焦(jùjiāo)老年客户(kèhù)办理业务(yèwù)的实际困难,公司全方位推进服务适老化改造:开通“老年客户专属通道”,60岁以上客户拨打95589可直通人工坐席,优先获得专业(zhuānyè)服务;全辖柜面设置“老年人优先窗口”,配备老花镜、助听器(zhùtīngqì)、轮椅(lúnyǐ)等设施,并(bìng)依托“E掌柜”移动平台为行动不便老人提供上门服务;线上渠道同步(tóngbù)升级,“太平通”App上线关怀版界面,微信公众号开通“长辈模式”,简化操作流程,同时接入电话医生等平台,提供在线问诊、预约挂号等健康管理服务,让智能技术贴心可及,助力银发族乐享“掌上”便利。 太平人寿潍坊中心支公司以金融为民的初心,将服务半径延伸至老(lǎo)年群体所需之处,以世纪行动践行社会(shèhuì)责任,不仅守护了万千长者的养老“钱袋子”,更(gèng)织就了一张有温度、有质感的养老金融保障网,为“老有所安”的幸福图景(tújǐng)增添亮丽笔墨。
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